Посмотрите письма в «Корзине». Если они там, выделите их, нажмите «Переместить» и выберите папку, в которую хотите восстановить удаленные письма.
Проверьте настройки почтовой программы
Если вы используете почтовую программу, проверьте ее настройки. Если при настройке почтовой программы по протоколу POP3 вы не устанавливали галочку «Сохранять письма на сервере», все входящие письма скачиваются на компьютер и удаляются с сервера.
В этом случае вы можете попробовать восстановить письма:
- Убедитесь, что пропавшие письма остались в почтовой программе.
- Измените настройки существующей учетной записи, чтобы входящие письма сохранялись на сервере.
- Настройте в почтовой программе дополнительную учетную запись по протоколу IMAP. После этого в вашей программе появится два профиля, получающих почту для одного и того же адреса по разным протоколам.
- Запустите прием и отправку писем в новом профиле, чтобы в программе для него появились те же папки, что и на сервере.
- Скопируйте в почтовой программе письма из существующего профиля в соответствующие папки нового профиля.
- Запустите прием и отправку писем в новом профиле еще раз, чтобы письма снова появились на сервере.
Если письма были удалены непосредственно с сервера, восстановить их, к сожалению, невозможно.
Посмотрите журнал действий
- Перейдите «Настройки почты» → «Пароль и безопасность».
- В разделе «Настройки безопасности» установите галочку «Отображать список действий в ящике» и нажмите «Сохранить».
- Снова перейдите в «Пароль и безопасность» и пролистайте в конец страницы. В разделе «Информация об использовании почтового ящика» вы увидите все действия в ящике.
Если вы видите действия, которые не совершали, смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию. Это двухэтапный вход в ящик — ввод пароля и ввод одноразового кода — который обезопасит почту от взлома. Подробнее о том, какие элементарные меры предосторожности нужно соблюдать, чтобы обезопасить ящик, читайте в наших советах.
Также проверьте, не настраивали ли вы или же пользователи, имеющие доступ к вашему почтовому ящику, в последнее время почтовые программы. Очень часто возникает ситуация, что при настройке почтовой программы не устанавливается галочка «Сохранять письма на сервере» , в результате чего все письма, имеющиеся в почтовом ящике, скачиваются на компьютер. Вы можете проверить это, поставив галочку «Показывать информацию о последнем входе в систему» в Настройках почтового ящика в разделе Безопасность. Наличие IP-адреса напротив "Вход по POP3" будет означать, что ваш почтовый ящик используются через почтовую программу.
Печать Куда из моего почтового ящика пропадают письма?
Если вы обнаружили, что из вашего почтового ящика пропадают письма, то выполните следующие действия:
- проверьте не настроен ли на ваш почтовый ящик почтовый клиент, который скачивает письма. Если настроен, то вам следует установить галочку «Сохранять копии писем на сервере» в настройках учетной записи. Также вы можете настроить учетную запись по протоколу IMAP;
- проверьте не скачивает ли письма сборщик почты с другого почтового сервиса;
- также письма могли быть удалены кем-либо. Убедитесь, что доступ к потовому ящику есть только у вас. Измените пароль и ответ на контрольный вопрос.
Удаленные письма восстановить невозможно. Письма из папки «Корзина» можно восстановить в течение 30 дней. По истечении указанного периода письма нельзя будет восстановить.
